Artikel 1. Definities
1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
§ diensten: alle door opdrachtnemer aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten waaronder coaching, training en andere vormen van begeleiding, dan wel advisering, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht.
§ opdrachtgever: de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de diensten verstrekt en/of indien van toepassing, de persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject op het gebied van coaching, training of aanverwante diensten.
§ opdrachtnemer: Altazar Rossiter PhD, KvK nr.: 81193599, die deze algemene voorwaarden
hanteert voor het aanbieden van diensten.
Article 1. Definitions
1. In these general terms and conditions the following definitions apply:
§ services: all products and services supplied by the contractor to the client, including coaching, training and other forms of guidance, or advice, as well as all other work of whatever nature performed on behalf of the client, carried out in the context of an assignment, including work that has not been performed at the express request of the client.
§ client: the person, company or body that provides the assignment for the services and/or, if applicable, the person who participates in a guidance process in the field of coaching, training or related services.
§ contractor: Altazar Rossiter PhD, Chamber of Commerce no: 81193599, who applies these general terms and conditions uses for offering services.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij opdrachtnemer diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Niet alleen opdrachtnemer maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de opdrachtgever zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
5. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
6. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
7. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en opdrachtnemer treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling
Article 2. Applicability of these general terms and conditions
1. These general terms and conditions apply to all offers and agreements in which the contractor offers or provides services. Deviations from these conditions are only valid if they are expressly agreed in writing
2. Not only the contractor but also all persons or companies involved in the execution of any assignment for the client can rely on these general terms and conditions.
3. These general terms and conditions also apply to additional assignments and follow-up assignments from the client.
4. Any purchasing or other general terms and conditions of the client do not apply unless they have been expressly accepted in writing by the contractor.
5. If there is uncertainty about the interpretation of one or more provisions of these general terms and conditions, the interpretation must be made ‘to the spirit of these provisions.
6. If a situation arises between the parties that is not regulated in these general terms and conditions, this situation must be assessed in the spirit of these general terms and conditions.
7. If one or more provisions of these general terms and conditions are null and void or may be annulled, the other provisions of these general terms and conditions remain fully applicable. The Client and Contractor will then enter into consultation to agree on a new provision to replace the void or annulled provision, as much as possible in accordance with the purpose and scope of the original provision
Artikel 3. Offertes
1. De door opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen na de datum ervan, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen zonder voorbehoud of wijziging wordt bevestigd, inclusief een schriftelijke bevestiging van de acceptatie van deze algemene voorwaarden.
2. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3. Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever aan opdrachtnemer verstrekte informatie. Opdrachtnemer mag uitgaan van de juistheid hiervan en zal zijn aanbieding hierop baseren.
4. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door opdrachtgever als bedoeld in de laatste volzin van
artikel 3 lid 1. Voorts komt de overeenkomst tot stand indien opdrachtnemer een tussen opdrachtgever en opdrachtnemer gemaakte afspraak schriftelijk bevestigt of indien de opdrachtnemer een aanvang maakt met de door de opdrachtgever middels de opdrachtbevestiging opgedragen werkzaamheden
Article 3. Quotations
1. The quotations made by the contractor are without obligation; they are valid for 30 days after their date, unless otherwise stated. The Contractor is only bound by a quotation if the acceptance thereof is confirmed in writing by the client within 30 days without reservation or change, including written confirmation of acceptance of these general terms and conditions.
2. The prices in the quotations mentioned are exclusive of VAT, unless otherwise stated.
3. Quotations are based on the information provided by the client to the contractor. The contractor may assume the correctness of this and will base his offer on this.
4. The agreement is concluded by acceptance of the quotation by the client as referred to in the last sentence of
article 3 paragraph 1. Furthermore, the agreement is concluded if the contractor confirms an agreement made between the client and the contractor in writing or if the contractor starts the work assigned by the client through the order confirmation.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
1. Een bindende overeenkomst conform artikel 3 houdt voor de opdrachtnemer een inspanningsverplichting in en expliciet geen resultaatsverplichting. Opdrachtnemer is gehouden de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om werkzaamheden te laten verrichten door derden indien de in de overeenkomst beoogde adviseur, trainer of coach door onvoorziene omstandigheden niet beschikbaar is.
4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten in redelijkheid aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/ of onvolledige gegevens.
Article 4. Execution of the agreement
1. A binding agreement in accordance with Article 3 entails a best efforts obligation for the contractor and explicitly no obligation to achieve results. The contractor is obliged to execute the agreement to the best of its knowledge and ability in accordance with the requirements of good workmanship.
2. If and to the extent that proper execution of the agreement requires this, the contractor has the right to have certain work carried out by third parties.
3. The contractor reserves the right to have work carried out by third parties if the advisor, trainer or coach envisaged in the agreement is unavailable due to unforeseen circumstances.
4. The client ensures that all data that the contractor indicates is necessary or that the client should reasonably understand is necessary for the execution of the agreement is provided to the contractor in a timely manner. If the information required for the execution of the agreement has not been provided to the contractor in a timely manner, the contractor has the right to suspend the execution of the agreement and to reasonably charge the client for the additional costs resulting from the delay.
5. The contractor is not liable for damage of any nature whatsoever because the contractor has assumed incorrect and/or incomplete information provided by the client.
Artikel 5. Contractsduur en opzegging
1. De overeenkomst eindigt op het moment dat de prestatie is geleverd én beide partijen alle uit de overeenkomstig voortvloeiende verplichtingen zijn nagekomen.
Article 5. Contract duration and termination
1. The agreement ends when the presentation has been delivered and both parties have fulfilled all obligations arising from the corresponding obligations.
Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg dienovereenkomstig aanpassen;
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Opdrachtnemer zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal opdrachtnemer de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft, waarna opdrachtgever gehouden is om het gewijzigde honorarium te voldoen.
Article 6. Change of agreement
1. If during the execution of the agreement it appears that for a proper execution is necessary to modify or supplement the work to be performed, the parties will adapt the agreement accordingly in a timely manner and in consultation
2. If the parties agree that the agreement will be amended or supplemented, the time of completion of the implementation may be affected. The contractor will inform the client of this as soon as possible.
3. If amendment or addition to the agreement has financial and/or qualitative consequences, the contractor will inform the client in advance.
4. If a fixed fee has been agreed, the contractor will indicate to what extent the change or addition to the agreement results in this fee being exceeded, after which the client is obliged to pay the changed fee.
Artikel 7. Geheimhouding
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt bij voorbaat als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Article 7. Confidentiality
1. The parties are obliged to maintain confidentiality of all confidential information they have obtained from each other in the context of their agreement. Information is considered confidential in advance if this has been communicated by the other party or if this results from the nature of the information.
Artikel 8. Intellectuele eigendom
1. Voor zover auteurs-, merk-,modellen,- handelsnaam-, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door opdrachtnemer ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten, is en blijft opdrachtnemer houder respectievelijk eigenaar van deze rechten. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-,merk-, model-,handelsnaam-, en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen.
2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht
Article 8. Intellectual property
1. To the extent that copyright, trademark, design, trade name or other intellectual property rights are based on the services provided by the contractor in execution of the agreement, the contractor is and remains the holder or owner of these rights. The client may only use the material bearers of these rights for the purpose for which they were provided to the client, not multiply them and not change or remove author, trademark, model, trade name and other indications.
2. The Contractor reserves the right to use the knowledge acquired during the execution of the work for other purposes, insofar as no confidential information is brought to the attention of third parties.
Artikel 9. Betaling
1. Het honorarium van opdrachtnemer bestaat tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen uit een vooraf bepaald vast bedrag per prestatie c.q. per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van dagtarieven.
2. Alle honoraria zijn inclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (B.T.W.) alsmede exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van opdrachtgever gemaakt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties ten behoeve van de overeenkomst ingeschakelde derden.
3. Betaling dient tenzij schriftelijk anders overeengekomen te geschieden binnen 8 dagen na factuurdatum, op een door opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
4. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, dan is opdrachtnemer gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang op te schorten, zonder dat hij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden gehouden.
5. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, dan zal hij in gebreke worden gesteld door opdrachtnemer en zal hij nogmaals in de gelegenheid worden gesteld om de factuur binnen 8 dagen na de vervaldag te voldoen, bij gebreke waarvan opdrachtgever in verzuim is. In zulks geval is opdrachtnemer gerechtigd om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden, zonder enige aansprakelijkheid jegens opdrachtgever. De opdrachtgever is dan aansprakelijk voor de door opdrachtnemer geleden schade.
6. Indien er wordt afgesproken dat er door opdrachtgever in termijnen kan worden betaald, dient het volledige bedrag vóór de helft van de duur van de training te worden voldaan mits anders afgesproken.
7. Ingeval van betalingsverzuim is de opdrachtgever voorts een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke rente.
8. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van opdrachtnemer jegens opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn en daarnaast zal opdrachtnemer gerechtigd zijn om de overeenkomst met opdrachtgever onmiddellijk te ontbinden, zonder enige aansprakelijkheid jegens opdrachtgever.
9. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
10. Opdrachtnemer is gerechtigd om voor aanvang van haar werkzaamheden betaling (of daarmee gelijk te stellen zekerheid) te eisen, zoals maar niet beperkt tot een door opdrachtgever te voldoen voorschot.
11. Ingeval er meerdere opdrachtgevers zijn, is elke opdrachtgever jegens opdrachtnemer hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamheden ten behoeve van al deze opdrachtgevers zijn verricht.
Article 9. Payment
1. Unless expressly agreed otherwise, the contractor’s fee consists of a predetermined fixed amount per performance or per service provided and/or can be calculated on the basis of daily rates.
2. All fees are inclusive of government levies such as sales tax (VAT) and exclude travel and other expenses incurred for the benefit of the client, including but not limited to declarations for third parties engaged in the agreement.
3. Unless otherwise agreed in writing, payment must be made within 8 days of the invoice date, in a manner to be specified by the contractor in the currency in which the invoice was issued. Payment shall be made without deduction, set-off or suspension on any grounds whatsoever.
4. If the client has not paid the amounts due by the due date, the contractor is entitled to suspend all work to be performed on behalf of the client with immediate effect, without being liable for payment of damages to the client in any way.
5. If the client has not paid the amounts due by the due date at the latest, the contractor shall issue a notice of default and the client shall be given a further opportunity to settle the invoice within 8 days of the due date; failing which, the client shall be in default. In such a case, the contractor shall be entitled to terminate the contract immediately, without any liability towards the client. The client shall then be liable for any loss suffered by the contractor.
6. If it is agreed that payment can be made by the client in instalments, the full amount must be paid before half the duration of the training, unless otherwise agreed.
7. In the event of payment default, the client also owes default interest on the outstanding claims equal to the statutory interest.
8. In the event of liquidation, bankruptcy or suspension of payments of the client, the contractor’s claims against the client will be immediately due and payable and the contractor will also be entitled to immediately terminate the agreement with the client, without any liability towards the client.
9. Payments made by the client always serve primarily on all interest and costs due, secondly on due invoices that have been outstanding the longest, even if the client states that the payment relates to a later invoice.
10. The contractor is entitled to demand payment (or equivalent security) before the start of its work, such as but not limited to an advance to be paid by the client.
11. If there are several clients, each client is jointly and severally liable to the contractor for payment of the total invoice amount in the event that the work has been carried out for all these clients.
Artikel 10. Incassokosten
1. Ingeval opdrachtgever in verzuim is , is opdrachtnemer om zijn vordering langs gerechtelijke weg te incasseren. In dat geval is de opdrachtgever naast de verschuldigde hoofdsom en rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en honoraria van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten bedraagt tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom.
Article 10. Collection costs
1. If the client is in default, the contractor is to collect his claim through legal means. In that case, the client is in addition to the principal amount due and interest, also obliged to reimburse all reasonable judicial and extrajudicial costs incurred. This will always include the costs of collection agencies, as well as the costs and fees of bailiffs and lawyers, even if they exceed the legal costs to be allocated. The reimbursement of judicial and extrajudicial costs incurred amounts to at least 15% of the principal amount due.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst met opdrachtgever naar beste inzicht en vermogen uitvoeren op basis van een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk niet op basis van een resultaatsverbintenis.
2. Opdrachtnemer kan door opdrachtgever enkel financieel aansprakelijk worden gesteld voor de door opdrachtgever tijdens een coaching / trainingssessie op een door opdrachtnemer verzorgde locatie geleden zaakschade en/of letselschade indien deze toe te rekenen is aan een handelen dan wel nalaten van opdrachtnemer. Opdrachtnemer zal nimmer aansprakelijk zijn voor zoekraken dan wel beschadiging van zaken indien dit niet aan opdrachtnemer toe te rekenen is.
3. In geval opdrachtnemer aansprakelijk gehouden kan worden overeenkomstig artikel 11.2, dan is aansprakelijkheid van opdrachtnemer (inclusief eventuele werknemers, vennoten en personen waarmee opdrachtnemer een samenwerkingsverband heeft gesloten), wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, of onrechtmatige daad, of gebaseerd op enige andere rechtsgrond, beperkt tot het vergoeden van enkel de directe schade van de opdrachtgever – waaronder uitdrukkelijk niet begrepen immateriële schade en/of bedrijfsschade, met inbegrip van winstderving – beperkt tot het door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Opdrachtnemer te dier zake uitgekeerde bedrag, vermeerderd met haar eigen risico onder die verzekering.
4. Indien, om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer jegens opdrachtgever beperkt tot het honorarium van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft en in geval dat in rechte geen standhoudt, dan is de maximale aansprakelijkheid van opdrachtnemer gelimiteerd tot een bedrag van €5,000.
5. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk jegens opdrachtgever indien de ontstane schade het gevolg is van een doen of nalaten c.q. onvoorzichtigheid van opdrachtgever of indien opdrachtgever niet de instructies van opdrachtnemer volgt.
Article 11. Liability
1. The contractor will execute the agreement with the client to the best of its knowledge and ability on the basis of an obligation to make efforts and expressly not on the basis of an obligation to achieve results.
2. The contractor can only be held financially liable by the client for the property damage and/or personal injury suffered by the client during a coaching / training session at a location provided by the contractor if this can be attributed to an act or omission of the contractor. The contractor will never be liable for lost or damaged goods if this cannot be attributed to the contractor.
3. If the contractor can be held liable in accordance with Article 11.2, liability of the contractor (including any employees, partners and persons with whom the contractor has entered into a partnership), due to an attributable shortcoming in the performance of the agreement, or tort, or based on any other legal basis, shall be limited to compensating the client solely for direct loss – which expressly excludes immaterial loss and/or business interruption, including loss of profit – limited to the amount paid out in this regard by the Contractor’s professional indemnity insurer, plus the excess under that insurance policy.
4. If, for whatever reason, no insurance payment is made, the contractor’s liability towards the client is limited to the fee of the assignment to which the liability relates and in the event that this is not upheld in court, then the contractor’s maximum liability is limited to an amount of €5,000.
5. The contractor shall at no time be liable to the client if the damage incurred is the result of an act or omission or negligence on the part of the client, or if the client fails to follow the contractor’s instructions.
Artikel 12. Annulering/ beëindiging van de overeenkomst. Bij opleidingen, trainingen of coachtrajecten (live)
1. Opdrachtnemer heeft het recht om zonder opgave van reden een cursus, training, begeleidings-of coachingstraject te annuleren of deelname van een opdrachtgever te weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan opdrachtnemer betaalde bedrag.
2. De opdrachtgever van een cursus, training, begeleidings-of coachingstraject heeft het recht deelname aan of de opdracht voor een cursus, training, begeleidings- of coachingstraject schriftelijk te annuleren. Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever om zich ervan te vergewissen dat het schrijven ook daadwerkelijk is ontvangen door opdrachtnemer.
3. Annulering door de opdrachtgever van de opdracht kan tot 9 weken voor aanvang van de cursus, training, begeleidings-of coachingstraject kosteloos geschieden, tenzij opdrachtnemer kosten heeft moeten maken ten behoeve van de opdracht welke hij niet meer kosteloos kan annuleren. In zulks geval is opdrachtgever verplicht om (een deel van) deze kosten te voldoen. Wil je verplaatsen naar een andere datum, dan rekenen wij €35,00 administratiekosten.
4. Bij annulering binnen 8 weken tot en met 2 weken voor aanvang van de cursus, training, begeleidings-of coachingstraject is opdrachtnemer gerechtigd om 50% van het bij de opdracht overeengekomen bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen 2 weken het volledige bedrag. Opdrachtgever is in beide gevallen gehouden om ook de door opdrachtnemer ten behoeve van de opdracht gemaakte kosten welke hij niet meer kan terugvorderen van de betreffende derde(n) te vergoeden.
5. Ingeval de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van de cursus, training, begeleidings-of coachingstraject de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling van niet-genoten onderdelen van de cursus, training, begeleidings-of coachingstraject, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel van opdrachtnemer, anders rechtvaardigen.
6. Een individueel begeleidings- of coachingsgesprek kan niet kosteloos worden afgezegd of verplaatst, tenzij opdrachtnemer hiermee instemt. Bij afzegging of verplaatsing is opdrachtnemer gerechtigd om het volledige tarief dat is afgesproken voor het gesprek in rekening te brengen met een minimum van 80 euro. Indien de opdrachtgever dan wel de aangewezen deelnemer niet op het geplande gesprek verschijnt, worden dezelfde tarieven gehanteerd.
7. Als één der partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekortkomende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
Online trainingen en opleidingen
Bij online opleidingen of trainingen die starten op een toekomstige startdatum, en waarbij de deelnemer voorafgaand aan deze startdatum nog geen toegang heeft tot digitale content, geldt:
- De deelnemer heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na aankoop kosteloos te herroepen, mits de opleiding nog niet is gestart. Dit valt onder herroepingsrecht. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op online opleidingen en digitale content waarvan de levering met instemming van de deelnemer direct is gestart.
- Zodra de opleiding is gestart en/of toegang tot de digitale content is verleend, vervalt het herroepingsrecht per direct.
- Annulering na de startdatum van de opleiding is niet mogelijk en geeft geen recht op restitutie. Verplaatsen naar een volgende leergang is mogelijk. Hier worden administratiekosten voor gerekend van €50,00.
Article 12. Cancellation/termination of the agreement. In the case of (live) courses, training programmes or coaching programmes
1. The Contractor shall be entitled, without giving any reason, to cancel a course, training programme, guidance programme or coaching programme, or to refuse a Client’s participation or to refuse the participant designated by the Client; in such cases, the Client shall be entitled to a refund of the full amount paid to the Contractor.
2. The client commissioning a course, training programme, guidance programme or coaching programme has the right to cancel participation in, or the commission for, a course, training programme, guidance programme or coaching programme in writing. It is the client’s responsibility to ensure that the written notice has actually been received by the contractor.
3. Cancellation of the contract by the client may be made free of charge up to 9 weeks before the start of the course, training, guidance or coaching programme, unless the contractor has incurred costs in connection with the contract which they can no longer cancel free of charge. In such cases, the client is obliged to pay (part of) these costs. If you wish to reschedule to another date, we will charge an administration fee of €35.00.
4. In the event of cancellation between 8 weeks and 2 weeks before the start of the course, training, guidance or coaching programme, the contractor is entitled to charge 50 per cent of the amount agreed in the contract; in the event of cancellation within 2 weeks, the full amount is payable. In both cases, the client is also obliged to reimburse the contractor for any costs incurred by the contractor in connection with the assignment which the contractor can no longer recover from the relevant third party or parties.
5. Should the client or the participant designated by the client terminate their participation prematurely or otherwise fail to take part in the course, training, guidance or coaching programme after it has commenced, the client shall not be entitled to any refund for parts of the course, training, guidance or coaching programme, unless the particular circumstances of the case, in the contractor’s opinion, justify otherwise.
6. An individual counselling or coaching session cannot be cancelled or rescheduled free of charge, unless the contractor agrees to this. In the event of cancellation or rescheduling, the contractor is entitled to charge the full agreed fee for the session, subject to a minimum of 80 euros. If the client or the designated participant fails to attend the scheduled session, the same rates shall apply.
7. If one of the parties materially fails to fulfil its obligations and, after being expressly notified of this by the other party, fails to fulfil this obligation within a reasonable period, the other party is entitled to terminate the agreement without the terminating party being liable to pay any compensation to the party in breach. Any services provided up to the date of termination shall be paid for in the agreed manner
Online training courses and programmes
For online training courses or programmes that commence on a future start date, and where the participant does not yet have access to digital content prior to this start date, the following applies:
- The participant has the right to withdraw from the contract free of charge within 14 days of purchase, provided the programme has not yet commenced. This falls under the right of withdrawal. The right of withdrawal does not apply to online courses and digital content where delivery has commenced immediately with the participant’s consent.
- Once the course has started and/or access to the digital content has been granted, the right of withdrawal lapses immediately.
- Cancellation after the course start date is not possible and does not entitle you to a refund. It is possible to transfer to a subsequent course. An administration fee of €50.00 will be charged for this.
Artikel 13. Onuitvoerbaarheid van de opdracht
1. Indien één van de partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht zal deze daarvan onmiddellijk mededeling doen aan de andere partij. Partijen zullen in overleg tot een redelijke oplossing trachten te komen.
2. Opdrachtnemer heeft het recht de overeengekomen werkzaamheden op te schorten indien hij door omstandigheden, welke buiten zijn invloedsfeer liggen of waarvan hij bij het sluiten der overeenkomst niet op de hoogte was of kon zijn, tijdelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen.
3. Stakingen en werkonderbrekingen, weersinvloeden, diefstal of op elke wijze verloren gaan van materialen zijn in ieder geval omstandigheden als in het vorige lid bedoeld.
4. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden schade.
Article 13. Impossibility of performance
1. If one of the parties is affected by a situation of force majeure, it shall immediately notify the other party thereof. The parties shall endeavour to reach a reasonable solution by mutual agreement.
2. The contractor shall be entitled to suspend the agreed work if, due to circumstances beyond its control or of which it was not and could not have been aware at the time the contract was concluded, it is temporarily prevented from fulfilling its obligations.
3. Strikes and work stoppages, adverse weather conditions, theft or the loss of materials in any manner shall in any event constitute circumstances as referred to in the previous paragraph.
4. If performance becomes permanently impossible, the contract may be terminated in respect of that part which has not yet been performed. In that case, the Client shall have no right to compensation for any loss suffered as a result of the termination.
Artikel 14. Persoonsgegevens
1. Door het aangaan van een overeenkomst met opdrachtnemer wordt aan opdrachtnemer toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal opdrachtnemer uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.
Article 14. Personal Data
1. By entering into an agreement with the contractor, the client grants the contractor permission to process automatically the personal data obtained under the agreement. The contractor shall use this personal data exclusively for its own activities.
Artikel 15. Geschillenbeslechting
1. Op iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing;
2. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen opdrachtnemer gevestigd is.
Article 15. Dispute Resolution
1. All agreements between the contractor and the client shall be governed by Dutch law;
2. Disputes arising from agreements to which these terms and conditions apply shall be submitted to the competent court in the judicial district in which the contractor is established
Artikel 16. Gebruik van de online omgeving
- Toegang tot online opleidingen en digitale content is strikt persoonlijk.
- Het is niet toegestaan inloggegevens, content of materialen te delen met derden.
- Alle content blijft eigendom vanAltazar Rossiter PhD en is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Het opnemen, verspreiden of commercieel gebruiken van (delen van) de content is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming
Article 16. Use of the online environment
- Access to online training courses and digital content is strictly personal.
- It is not permitted to share login details, content or materials with third parties.
- All content remains the property of Altazar Rossiter PhD and is intended solely for personal use.
The recording, distribution or commercial use of (parts of) the content is not permitted without written consent.